Felhasználási feltételek

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: [………]
A szolgáltató székhelye: [………]
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [………]
Cégjegyzékszáma: [………]
Adószáma: [………]
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): [………]
Telefonszámai: [………]
Adatvédelmi nyilvántartási száma: [………]
Engedély száma: [………]
A szerződés nyelve: magyar [………]
A tárhely-szolgáltató adatai: [………]

1. Alapvető és Szerzői Jogi Rendelkezések

1.1. Irányadó Jogszabályok

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Hatály, az ÁSZF módosítása

A jelen ÁSZF hatályos a Szolgáltató weboldalán történő közzététel napjától. Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a honlapon való közzététel napjától lépnek hatályba. A hatályban lévő ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető.

1.3. Szerzői jogi védelem (Webshop és Termékek)

A weboldal egésze, annak grafikai elemei, szövegei, designja, a forráskód és a webshop felépítése szerzői jogi műnek minősül, és a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Továbbá, a kézműves termékekről készült fotók, a termékek egyedi leírásai, valamint az egyedi receptúrák/minták is Szolgáltató szerzői jogi védelme alatt állnak. Tilos azok bármilyen formában történő másolása, felhasználása vagy reprodukálása.

1.4. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató weboldala a nap 24 órájában elérhető, kivéve karbantartási és technikai problémák esetén. A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állására, azonban nem vállal felelősséget az esetleges technikai fennakadásokért.

2. Adatkezelési Szabályok

1.5. Adatvédelmi Tájékoztató

A Felhasználók adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a jelen ÁSZF-től elkülönülő Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a [Ide írja be az Adatvédelmi Tájékoztató közvetlen linkjét] címen érhető el. Szolgáltató az adatok kezelését az ÁSZF, az Adatvédelmi Tájékoztató és a mindenkor hatályos magyar és uniós jogszabályok (különösen a GDPR) rendelkezéseinek megfelelően végzi.

• Adatvédelmi nyilvántartási szám: [Ide írja be az Adatvédelmi Nyilvántartási számot (ha van, amennyiben az Ön tevékenységére vonatkozóan előírják)]

3. Megvásárolható Termékek, Szolgáltatások Köre (Kézműves Specialitások)

1.6. Ár, Értékesítési Mód, Költségek

A webshopban megjelenített kézműves termékek (szappanok, gyertyák, akrilfestéssel díszített tárgyak) megvásárolhatók online és/vagy személyesen a Szolgáltató által megjelölt helyszínen ([Adja meg a személyes vásárlás lehetőségét/helyét]).

• A feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az ÁFÁ-t (amennyiben a Szolgáltató ÁFA-körbe tartozik).

• Az árak NEM tartalmazzák a házhozszállítási díjat és a csomagolási díjat (ez utóbbi is csak akkor, ha külön felszámításra kerül). Ezek a költségek a rendelési folyamat során, a fizetés előtt kerülnek feltüntetésre.

1.7. Termékinformációk és Képi Megjelenítés

A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, árát, főbb összetevőit (különösen szappanoknál és gyertyáknál) és leírását.

• Kézműves termékek esetén kiemelten fontos: A termékek adatlapján megjelenített képek a kézműves jelleg miatt eltérhetnek a valóságostól, mivel minden darab egyedi, és kismértékben eltérhet a színárnyalat, forma, vagy a mintázat (pl. a szappan márványozottsága, az akril festés ecsetvonásai, vagy a gyertya öntésének felületi textúrája). A képek bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. ****

1.8. Akciós Ár

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról és a kedvezmény mértékéről a termék mellett feltüntetve azt.

4. Rendelés Menete

1.9. A Rendelés Menete

A termék megrendelése a webshopon keresztül az alábbi lépésekben történik:

1. Bejelentkezés/Regisztráció vagy Vendégként történő vásárlás: [Adja meg a szükséges lépéseket].

2. Termék kiválasztása: A kívánt kézműves termék kiválasztása.

3. Kosárba helyezés: A termék mennyiségének megadása, majd a "Kosárba" gombra kattintás.

4. Kosár ellenőrzése: A kosár tartalmának ellenőrzése, a mennyiségek módosítása, termékek törlése.

5. Szállítási és fizetési mód kiválasztása: A kért szállítási és fizetési opció megadása.

6. Adatok megadása: Számlázási és szállítási adatok pontos megadása.

7. Összegzés és véglegesítés: Az összesítő oldalon az adatok, a termékek listája, az ár és a szállítási költség ellenőrzése, majd a rendelés megerősítése ("Megrendelem fizetési kötelezettséggel" gombbal).

1.10. Adatbeviteli Hibák Kijavítása

A megrendelés elküldése előtt Felhasználó bármikor, korlátlanul tudja javítani az adatbeviteli hibákat a kosár oldalon vagy a fizetési oldalon:

• Termék módosítása/törlése: a kosárban lévő termékek darabszáma módosítható, vagy a termék törölhető.

• Ár ellenőrzése: Az aktuális árak és a szállítási költség mindig feltüntetésre kerülnek a fizetés előtt.

• Adatok javítása: A szállítási és számlázási adatok bármikor felülírhatók.

1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírása

• Fizetési módok: [Sorolja fel a lehetséges fizetési módokat, pl.: Bankkártyás fizetés (SimplePay/Barion), banki átutalás, utánvétes fizetés (kiszállításkor), készpénzes fizetés (személyes átvételnél)].

• Szállítási módok: [Sorolja fel a lehetséges szállítási módokat, pl.: Futárszolgálat (pl. GLS), Posta Pont/Csomagautomata, Személyes átvétel].

1.12. Rendelés Visszaigazolása

Szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

5. A Megrendelések Feldolgozása és Teljesítése

1.13. Megrendelések Feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon [Adja meg a feldolgozás idejét, pl.: 9:00 és 17:00 óra között] történik. A megrendelés leadása a fenti időszakon kívül is lehetséges; az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

1.14. Általános Teljesítési Határidő

Az általános teljesítési határidő a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásától számított [Adjon meg egy határidőt, pl.: 3-7] munkanapon belül van. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Készlethiány

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére (különösen, mivel a kézműves termékek készlete korlátozott lehet, vagy egyedi gyártásúak), köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

6. Elállás Joga

1.16. Az Elállási Jog (14 nap)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

• Fontos kivétel (kézműves termékre vonatkozóan): A Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott kézműves szappan, fürdőtermék).

1.17. Az Elállási Jog Gyakorlásának Menete

• A Felhasználó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (postai úton, e-mailben) juttatja el Szolgáltatóhoz.

• Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha Felhasználó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

• Felhasználó köteles a terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldeni Szolgáltató részére.

• Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaküldésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által kifizetett összeget, ideértve a szállítási díjat is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Felhasználó a legkevésbé költséges, szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

7. Garancia, Jótállás

1.18. Jótállás, Kellékszavatosság, Termékszavatosság

• Jótállás: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak szerint a Szolgáltató a tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállást vállal, amely [adja meg a vonatkozó jótállási időt, pl. 12 hónap]. Kézműves termékek esetén (különösen a szappanoknál és gyertyáknál) a jótállás csak a rendeltetésszerű használat esetén, a Kormányrendeletben meghatározott értékhatár feletti tartós fogyasztási cikkekre érvényes.

• Kellékszavatosság: A Ptk. értelmében Szolgáltató felel a hibás teljesítésért (pl. ha a termék nem felel meg a leírásnak).

• Termékszavatosság: A Ptk. szerint fogyasztó a termék hibája esetén élhet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági jogával (pl. a szappan vagy gyertya alapvető összetevője okoz kárt).

Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.

8. Panaszkezelés

1.19. Panaszkezelési Eljárás

A webshop köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről (Székhely címe: [...]), és - ha a panaszokat ilyen módon is fogadja - elektronikus levelezési címéről ([...]), illetve internetes címéről, telefonszámáról ([...]).

• A Szolgáltató a szóbeli panaszt (üzletben, telefonon) azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel.

• Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban válaszol.

9. Vegyes Rendelkezések

1.20. Jogviták Rendezése

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a [Ide írja be a területileg illetékes Bíróság/Törvényszék nevét, pl.: Győri Járásbíróság/Győri Törvényszék] illetékességét.

Város: [Győr], 2025. december 07. nap